E.ON omdöme
E.ON är en etablerad aktör på den svenska elmarknaden, med starkt fokus på Fossilfri Energi och konkurrenskraftiga avtal. I denna recension har vi granskat deras kampanjer, avtalsvillkor, kundnöjdhet och miljöprofil.
- Omdömet uppdaterat :
Om E.ON
Det går knappast att ta spårvagnen i Göteborg utan att se E.ON‑loggan någonstans. Bolaget är inte bara en anonym tysk energijätte och det är ett av Sveriges fem största elbolag och har över en miljon kunder i landet. Huvudkontoret ligger i Malmö och runt två tusen personer arbetar här i Sverige för att leverera el, värme och smarta energilösningar. Att byta elbolag är ofta en pappersövning som glöms bort tills fakturan kommer. Men när min granne i Majorna tröttnade på sitt gamla bolag och lät E.ON sköta bytet märkte hon hur smidigt det faktiskt kan vara, E.ON kontaktade den gamla leverantören och såg till att hon inte blev dubbeldebiterad.
E.ON är både elproducent och elhandlare, vilket innebär att de säljer sin egen produktion men också köper in el från Nord Pool, precis som andra aktörer på marknaden. Skillnaden mellan producent och handlare spelar i praktiken ingen roll för priset inköpspriset är detsamma oavsett. I Sverige är deras el fossilfri, men de kombinerar kärnkraft med vattenkraft och vind. Vill du ha el som är 100 % förnybar måste du välja ett särskilt avtal.
Kort summering av E.ON
- Nykundserbjudande: 20 kr rabatt per månad i 12 månader för nya kunder
- Fossilfri el: Men inte nödvändigtvis förnybar
- Ingen bindningstid: på rörliga och kvartsprisavtal
- Kundbas: Över 1 000 000 kunder i Sverige
- Månadskostnad: 40 kr/mån i månadsavgift för alla avtalsformer
Elpriser
Utbud
Kundtjänst
Kampanj
E.ON - Rörligt Elavtal
- 50% rabatt på avgift 12 mån
- Stort och tryggt bolag
- Fossilfri el i alla avtal
- App och smidig kundportal
Vårt helhetsintryck av E.ON
E.ON ger ett blandat intryck. Positivt är att du får stabilitet och trygghet hos en stor aktör. Det är smidigt att kunna samla både elavtal och nätavtal på samma faktura och de tar hand om hela bytet åt dig. För den som uppskattar bekvämlighet och tydlighet kan det vara värt några ören extra per kilowattimme.
Men det går inte att bortse från kundernas frustration över service och fakturor betyget på Trustpilot talar sitt tydliga språk. Rabatten på 20 kronor per månad känns ganska snål jämfört med konkurrenternas kampanjer. Dessutom är elen visserligen fossilfri men inte garanterat förnybar. Sammanfattningsvis passar E.ON bäst för dig som vill ha en stor, etablerad leverantör utan att jaga de allra lägsta priserna.
Fördelar hos E.ON
- En av Sveriges största elbolag med över en miljon kunder
- Välj mellan rörligt, kvartspris och fast elpris
- Kort uppsägningstid på rörliga avtal
- Enkel hantering vid byte av elbolag
- Fossilfri el ingår i alla avtal
Nackdelar hos E.ON
- ögre avgifter än flera lågprisbolag
- Begränsad rabatt i välkomstkampanjen
- Elmixen är inte 100 % förnybar
- Många negativa omdömen om kundservice
E.ONs elpriser och villkor
Precis som hos andra elbolag bygger E.ONs prissättning på spotpriset från Nord Pool samt ett fast påslag och en månadsavgift.
Det rörliga och kvartspriset har ett påslag på 7,5 öre/kWh inklusive moms och en avgift på 40 kr per månad. Fastprisavtalet har samma avgift men en bindningstid mellan 12 och 36 månader. Alla avtal är fossilfria, men endast vissa är helt förnybara. Det finns ingen bindningstid på de rörliga eller kvartalbaserade avtalen, men du har en månads uppsägningstid.
| Avtalstyp | Påslag | Månadsavgift | Bindningstid |
|---|---|---|---|
| Rörligt elavtal | 7.5 öre/kWh | 40 kr/mån | Ingen |
| Timprisavtal | 7.5 öre/kWh | 40 kr/mån | Ingen |
| Fast elavtal | Fast elpris (vid tecknande) | 40 kr/mån | 12, 24 eller 36 mån |
E.ON rörligt elavtal
Det rörliga elavtalet följer spotpriset på Nord Pool och ger ett genomsnittspris för varje månad. Påslaget på 7,5 öre/kWh och månadsavgiften på 40 kr är relativt standard, men eftersom du inte har bindningstid är det enkelt att byta om du inte är nöjd.
Passar dig som inte vill låsa ditt pris och tror att elpriserna kommer att sjunka eller vara stabila över tid. Uppsägningstiden är en månad, så du kan byta när du vill, men glöm inte att priset kan gå upp och ner. För den som kan flytta sin förbrukning till tider med lägre pris (t.ex. ladda elbilen sent på natten) kan kvartsprisavtalet vara ännu bättre.
E.ON fast elavtal
E.ON kvartspris
Kvartspris är en utveckling av timpris där elpriset justeras var femtonde minut. E.ONs kvartsprisavtal har samma påslag och månadsavgift som det rörliga och ingen bindningstid. Det lämpar sig för techintresserade hushåll som vill utnyttja låga priser när de uppstår. Med en modern app kan du se priset i realtid och planera tvätt, laddning eller uppvärmning därefter, men E.ONs app får blandade recensioner.
Avgifter, påslag & inköpskostnader
E.ONs kostnadsmodell är enkel: spotpris från Nord Pool plus påslag och månadsavgift. Utöver detta tillkommer obligatoriska statliga avgifter som balanskostnad, elcertifikat och avgifter till Svenska Kraftnät som är samma för alla elbolag.
Det fasta påslaget på 7,5 öre/kWh är jämförbart med många konkurrenter, men efter kampanjen finns ingen extra rabatt.
Årsavgiften summerar till 480 kr (12 × 40 kr) och det finns för närvarande inga kampanjer som reducerar denna.
Kampanjer och erbjudande hos E.ON
Som nämnt ovan erbjuder E.ON just nu 20 kr rabatt per månad under tolv månader för nya kunder. Rabatten dras direkt på din månadsavgift och gäller både rörligt och kvartspris.
Fastprisavtal omfattas inte av kampanjen, och efter årets slut återgår avgiften till 40 kr per månad. Det är ett av marknadens mer återhållsamma välkomsterbjudanden och räcker inte för att göra E.ON till prisledare. Men för dig med låg förbrukning kan 240 kr i rabatt under första året ändå vara välkommet.
E.ON - Rörligt Elavtal
- 50% rabatt på avgift 12 mån
- Stort och tryggt bolag
- Fossilfri el i alla avtal
- App och smidig kundportal
Tillval & extratjänster hos E.ON
| Tjänst | Beskrivning | Fördelar | Passar för |
|---|---|---|---|
| Smart värmestyrning | Automatisk reglering av din uppkopplade värmepump för att utnyttja låga elpriser. | Du minskar elkostnaden utan att själv hålla koll på priserna. | Hus med värmepump och kvartspris. |
| Laddbox för elbil | Installation av hemmaladdare via samarbetspartner, ofta integrerad med appen. | Snabb och säker laddning hemma med möjlighet att ladda när elen är billig. | Elbilsägare som vill optimera sin laddning. |
| Solceller | Kompletta solcellslösningar genom partners, från offert till installation. | Du kan producera egen el, sänka kostnader och minska klimatavtrycket. | Villaägare som vill investera i egen produktion. |
| Mikroproduktionsavtal | Möjlighet att sälja överskottsel från dina solceller tillbaka till marknaden. | Enkel avräkning och ersättning för el du inte använder själv. | Hushåll med befintliga solceller. |
| Energirådgivning | Personliga råd för att sänka energiförbrukningen och välja rätt produkter. | Stöd för att göra energismarta val och spara pengar på sikt. | Alla hushåll som vill minska sin förbrukning. |
Smart styrning och appfunktioner
Laddboxar för elbil
Solceller och mikroproduktion
Andra energilösningar och hållbart boende
Utöver ovanstående tjänster arbetar E.ON med olika energitjänster för att göra hemmet mer hållbart.
De utvecklar system för att optimera fjärrvärme, testar nya former av energilagring och erbjuder rådgivning för att minska klimatpåverkan i vardagen.
Jag har själv varit på ett seminarie där en ingenjör från E.ON berättade om hur spillvärme från industrier kan värma upp hela bostadsområden, ett spännande sidospår som visar att energibranschen består av mer än bara räkningar och kilowattimmar.
Fördelar med E.ON
- Stort och stabilt energibolag – som en av Sveriges största aktörer har E.ON resurser att leverera el och support i stor skala, något mindre bolag ibland har svårt att matcha.
- Flera olika avtalsformer – välj mellan rörligt elpris, kvartspris eller fastpris beroende på hur mycket kontroll och trygghet du vill ha.
- Möjlighet till samlat el- och nätavtal – gör det enklare att samla kostnader och få allt på samma faktura.
- Fossilfri el som standard – alla avtal innehåller fossilfri el och bolaget satsar samtidigt på smarta energitjänster och elektrifiering.
- Stora investeringar i energiomställningen – E.ON arbetar aktivt med laddinfrastruktur, energilagring och moderna lösningar för framtidens elnät.
- Relativt konkurrenskraftiga villkor – påslag och avgifter ligger nära marknadssnittet och sticker inte ut negativt jämfört med många större konkurrenter.
Nackdelar med E.ON
- Låga kundbetyg på Trustpilot – många kunder upplever problem med kundservice, återkoppling och fakturahantering.
- Svag nykundskampanj – 20 kr rabatt per månad känns begränsat jämfört med bolag som erbjuder fri månadsavgift under längre perioder.
- Inte 100 % förnybar el som standard – energimixen är fossilfri men innehåller även kärnkraft, vilket inte passar alla kunder.
- Högre priser än vissa lågprisbolag – både påslag och månadsavgifter kan bli dyrare än hos mindre utmanare på marknaden.
- Få förmåner för trogna kunder – det saknas tydliga lojalitetsprogram eller extra rabatter för kunder som stannar länge.
- Ordinarie påslag och månadsavgift efter kampanjen (6 öre/kWh + 49 kr/mån) kan kännas högre jämfört med de allra billigaste lågprisspelarna.
- Inga rabatter eller kampanjer på fastprisavtal – vill du ha trygghet med fast elpris får du betala ordinarie nivå direkt.
- Smart styrning kräver engagemang – för att få ut full effekt av timpris behöver du kunna styra din elanvändning eller ha kompatibla smarta enheter.
E.ON i förhållande till konkurrenter
Stort bolag med brett utbud men få rabatter
Jämfört med Skellefteå Kraft, Fortum och Dalakraft ger E.ON en betydligt mindre generös välkomstrabatt. Medan vissa konkurrenter erbjuder fri månadsavgift under upp till ett år låter E.ON dig bara spara 240 kr första året. För kunder med låg förbrukning är påslaget mindre viktigt än kampanjpriset, och där förlorar E.ON poäng. Å andra sidan uppskattar många möjligheten att samla el‑ och nätavtal och slippa ringa flera kundtjänster. Så frågan är vad som väger tyngst för dig: lägre pris eller färre kontakter?
Fossilfri profil men inte alltid förnybar
Priser efter kampanjperioden
Vad säger kunderna om E.ON
Kundomdömena ger en blandad bild, där det negativa väger tungt. På Trustpilot har E.ON Sverige ett betyg på 1,9 av 5 med 654 recensioner.Endast 8 % ger bolaget fem stjärnor, medan 88 % ger enstjärnigt betyg. Många klagar på lång väntetid i telefon, otydliga fakturor och höga priser. En recensent beskriver kundservicen som ”absolutely appalling” och berättar hur hon förgäves försökte få hjälp på engelska. En annan beskriver hur E.ON begärde handlingar som inte behövdes och hur han till slut bytte till en konkurrent.
Samtidigt finns några positiva röster: en användare berömmer appen för att den är enkel att använda och gillar att kommunikationen är professionell.
Nöjda kunder säger
- Appen är smidig och överskådlig, enligt en Trustpilot‑recensent.
- Möjlighet att samla el‑ och nätavtal på en faktura underlättar vardagen.
- Fossilfri el utan extra kostnad uppskattas av miljömedvetna kunder.
Missnöjda kunder säger
- Långa väntetider och bristande kundservice nämns ofta.
- Otydliga fakturor och överraskande belopp skapar irritation.
- Krav på onödiga handlingar vid inflytt kritiseras.
- Låg generositet i kampanjer ger känslan av att E.ON är dyrt.
Våra tankar kring omdömen generellt
Det är viktigt att komma ihåg att missnöjda kunder oftare lämnar omdömen än nöjda. Med över en miljon kunder i Sverige kan även en liten andel missnöjda resultera i många negativa recensioner. E.ON svarar dessutom på en stor del av klagomålen, vilket tyder på att de försöker förbättra sig. Samtidigt är Trustpilotbetyget lågt även jämfört med andra stora bolag och kan inte ignoreras.
Som konsument är det klokt att väga både betyg och egna prioriteringar – vill du ha bästa möjliga pris eller föredrar du stabilitet och en välkänd aktör? Personligen tar jag alltid recensioner med en nypa salt, men när skillnaden är så stor mellan bolag blir det svårt att bortse från statistiken.
| Plattform | Fakta om omdömen |
|---|---|
| Trustpilot | 1,9 av 5 i genomsnitt (ca 654 recensioner) – många kunder kritiserar kundservice, väntetider och fakturahantering. |
| Elavtaldirekt | E.ON beskrivs som ett av Sveriges största energibolag med fossilfri el, flera avtalsformer och fokus på smarta energilösningar. |
| Fler detaljer | Trustpilot visar att cirka 88 % av användarna lämnat lägsta möjliga betyg (1 stjärna). Samtidigt svarar E.ON aktivt på många recensioner och försöker hantera kundernas klagomål offentligt. |
Kundservice och support
E.ONs kundservice är tillgänglig via telefon på 0771‑22 24 24, e‑post (kundservice@eon.se) och webbchatt.
Telefonlinjen är öppen på vardagar, ofta mellan kl. 08 och 17. Du kan även använda deras app och Mina Sidor för att se fakturor, följa förbrukning och hantera ditt avtal. Trustpilot visar att E.ON svarar på 91 % av negativa recensioner inom en vecka, vilket visar att de försöker bemöta kritik. Några kunder beskriver dock att de slussas mellan olika kanaler och får motstridiga besked.
Mitt intryck är att supporten är kompetent när du väl får kontakt, men att vägen dit kan vara krokig.
FAQ om E.ON
Har E.ON bindningstid på sina avtal?
Rörligt elavtal och kvartspris har ingen bindningstid, men du måste säga upp avtalet med en månads varsel.
Fastprisavtal är bundna i 12, 24 eller 36 månader beroende på vilket avtal du väljer.
Vilket elavtal är billigast hos E.ON?
Det varierar med spotpriserna, men för de flesta är rörligt elavtal eller kvartspris billigast över tid, särskilt om du kan anpassa din förbrukning.
Fastpris ger trygghet men blir ofta något dyrare eftersom påslaget räknas in på förhand.
Hur fungerar välkomsterbjudandet?
Som ny kund får du 20 kr rabatt per månad under 12 månader på rörligt eller kvartspris.
Efter kampanjperioden gäller ordinarie månadsavgift på 40 kr och påslag på 7,5 öre/kWh.
Är elen från E.ON verkligen fossilfri?
Ja, all el som E.ON erbjuder till privatpersoner är fossilfri, men den är inte nödvändigtvis helt förnybar – kärnkraft kan ingå
Innehåll på sidan
Skrivet av Anders Persson
Anders är rådgivare med bred erfarenhet av energi, digital utveckling och hållbarhet. Han hjälper konsumenter att förstå elmarknaden, jämföra avtal och hitta smarta lösningar för att spara pengar och göra hållbara val.